Ortodoncia Lozano

Política de privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Responsable del tratamiento

ORTODONCIA MURCIA, SL
CIF: B13730189
Domicilio: C. Dr. Jose Tapia Sanz, 4, bajo, 30001 Murcia, España
Email: info@ortodoncialozano.com
Teléfono: 868 089 272

2. Normativa aplicable

Esta política cumple con la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD‑GDD), el RGPD (UE) 2016/679 y la LSSICE, asegurando transparencia, seguridad y legalidad en el tratamiento de datos.

3. Consentimiento

El envío de sus datos mediante formularios implica consentimiento explícito e informado mediante casilla de verificación, conforme al artículo 6.1.a RGPD. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos.

4. Principios del tratamiento

  • Licitud, lealtad y transparencia: su consentimiento se pide expresamente para las finalidades específicas.
  • Minimización: solo se recaban datos estrictamente necesarios.
  • Limitación del plazo: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad.
  • Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas.

5. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar citas, consultas y tratamientos de ortodoncia (base: contrato/servicio clínico).
  • Cumplir obligaciones fiscales y contables (base: obligación legal).
  • Enviar información y ofertas comerciales si ha dado su consentimiento (base: consentimiento).
  • Analizar el uso de nuestra web mediante Google Analytics, con IP anonimizadas (base: consentimiento o interés legítimo).
  • Medir la eficacia de nuestra publicidad y optimizar nuestras campañas en Meta (Facebook e Instagram), mediante el píxel de Meta y la API de Conversiones (base: consentimiento).

6. Tipos de datos recogidos

  • Identificativos: nombre, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de salud: historia clínica, diagnósticos, tratamientos.
  • Técnicos: dirección IP, cookies, tipo de navegador/dispositivo.

7. Menores de edad

No recabamos datos de menores de 16 años sin consentimiento parental. Si detectamos que un menor ha facilitado datos, se eliminarán inmediatamente.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros salvo:

  • Obligación legal (autoridades competentes).
  • Encargados de tratamiento (laboratorios, servicios informáticos, hosting, software médico), bajo contrato conforme al RGPD.
  • Meta Platforms Ireland Limited, como corresponsable del tratamiento respecto a la medición y optimización de nuestra publicidad en Facebook e Instagram (píxel de Meta y API de Conversiones). Cuando aplica, se transmiten datos de contacto de forma cifrada (hash); Meta no recibe estos datos en claro.
  • Colaboradores externos, solo con su autorización expresa.

9. Transferencias internacionales

Los datos técnicos recopilados por Google Analytics pueden transferirse a EE. UU., usando anonimización de IP conforme al RGPD. Asimismo, los datos tratados por Meta Platforms Ireland Limited pueden transferirse a EE. UU., amparándose en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo.

10. Plazos de conservación

  • Datos clínicos y fiscales: durante la prestación del servicio + mínimo 5 años por normativa sanitaria y fiscal.
  • Datos comerciales: hasta que retire el consentimiento o haya inactividad prolongada.
  • Datos técnicos: durante el tiempo necesario para análisis del sitio y obligaciones legales.

Transcurrido este plazo, se bloquean para posibles responsabilidades legales y luego se eliminan.

11. Derechos del interesado

Usted puede ejercer:

  • Acceso, rectificación, supresión
  • Limitación u oposición
  • Portabilidad de los datos
  • Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, envíe su solicitud, con copia de DNI/NIE, a info@ortodoncialozano.com o por escrito a nuestra dirección fiscal. También puede reclamar ante la AEPD.

12. Medidas de seguridad y brechas de datos

Contamos con medidas como SSL, cifrado y control de accesos. Además, tenemos registro de incidencias y evaluaciones periódicas de seguridad. En caso de brecha, notificaremos a la AEPD en 72 h y a los afectados si es necesario.

13. Delegado de Protección de Datos (DPO)

No es obligatorio, pero contamos con asesoría especializada. Puede contactar vía info@ortodoncialozano.com.

14. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o mejoras internas. La versión vigente siempre estará accesible con su fecha de revisión.

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